Difensore civico , commissario legislativo per le indagini sui reclami dei cittadini per abusi burocratici. L'ufficio ebbe origine in Svezia nel 1809–10 ed è stato copiato in varie forme in Scandinavia, Nuova Zelanda, Regno Unito, Germania e Israele e in alcuni stati degli Stati Uniti e dell'Australia e nelle province del Canada.
Ulteriori informazioni su questo argomento diritto amministrativo: il difensore civico Il difensore civico fa parte del sistema di diritto amministrativo per il controllo del lavoro dell'esecutivo. È l'incaricato non dell'esecutivo ...Il legislatore nomina il difensore civico, ma non può interferire con la sua gestione di casi particolari. Si suppone che sia un arbitro indipendente - e presumibilmente imparziale - tra il governo e l'individuo. Il suo ambito di autorità copre tutte le agenzie, i consigli e le commissioni, ma a volte esclude il governo municipale (Nuova Zelanda e Norvegia), le decisioni del gabinetto (Nuova Zelanda, Norvegia e Svezia) o giudici (Danimarca, Nuova Zelanda e Norvegia). Sebbene la giurisdizione del difensore civico sia vasta, il suo potere è esclusivamente di raccomandazione. Potrebbe suggerire cambiamenti nell'azione del governo ma potrebbe non ordinarli.
Un difensore civico civile riceve ogni anno molte denunce scritte, oltre alle poche che raccoglie di sua spontanea volontà. La maggior parte di questi viene respinta senza indagini. In un certo numero di casi, il cittadino omette di sporgere denuncia; il difensore civico talvolta richiede chiarimenti e aiuta la persona lesa a spiegare il suo reclamo in modo intelligente. In altri casi, la persona o l'organismo denunciato è al di fuori della giurisdizione del difensore civico, che può quindi istruire il cittadino su dove presentare il reclamo. Altre domande vengono respinte perché la parte non ha esaurito i rimedi amministrativi o legali disponibili; ancora una volta, il difensore civico descrive queste vie di ricorso alternative. Nel fornire consulenza, il difensore civico fornisce assistenza legale nella sfera amministrativa, un'area della legge in cui tale assistenza sarebbe altrimenti stata carente.
Il saldo delle denunce viene trasmesso dal difensore civico all'agenzia in questione per delucidazione. Dopo che l'agenzia ha completato la ricerca dei fatti e ha fornito i risultati, il difensore civico si forma un'opinione sulla correttezza dell'azione del governo. Non si limita a imporre il suo giudizio al posto di quello dell'amministratore, ma chiede se l'amministratore abbia agito ragionevolmente secondo la legge. Nella maggior parte dei casi indagati, il difensore civico ritiene che l'agenzia abbia agito correttamente e nell'ambito della sua discrezione. Nel rispondere al denunciante, spiega perché l'azione dell'agenzia era ineccepibile. Negli altri casi, il difensore civico giunge alla conclusione che l'agenzia ha agito in modo improprio. Può esprimere all'ufficio di presidenza e al denunciante la sua opinione che vi sia stata scortesia o ritardi inutili.Se ritiene che la decisione dell'agenzia sia stata errata, può affermare quale sarebbe stata una decisione corretta e, quando possibile, suggerire una soluzione. Inoltre, le relazioni speciali e annuali del difensore civico forniscono una modesta assistenza al legislatore nello svolgimento della sua funzione di supervisione. L'articolo 19 del New Zealand Ombudsman Act, ad esempio, impone all'ombudsman di richiamare l'attenzione sulle leggi che producono "risultati irragionevoli, ingiusti, oppressivi o impropriamente discriminatori".indirizza il difensore civico a richiamare l'attenzione sulle leggi che producono "risultati irragionevoli, ingiusti, oppressivi o impropriamente discriminatori".indirizza il difensore civico a richiamare l'attenzione sulle leggi che producono "risultati irragionevoli, ingiusti, oppressivi o impropriamente discriminatori".
Funzioni simili a quelle di un difensore civico sono svolte dai procuratori generali nell'Europa orientale e dall'Agenzia di gestione amministrativa in Giappone. La Gran Bretagna ha un commissario parlamentare autorizzato a indagare sulle denunce a lui riferite dai membri del Parlamento. Nel 1967 le Hawaii istituirono il primo ufficio del difensore civico statale negli Stati Uniti.
