Formazione dei dipendenti , chiamata anche formazione professionale o formazione professionale, istruzione professionale per i lavoratori dipendenti.
Durante e dopo la seconda guerra mondiale, la formazione in servizio da parte dei datori di lavoro divenne una pratica comune. Il rapido passaggio dell'industria dalla pace alla guerra ha portato a programmi di formazione per lavoratori semisqualificati, per lavoratori trasferiti a nuovi posti di lavoro e per donne appena introdotte nell'industria. Da allora in poi, il rapido progresso contemporaneo del cambiamento tecnologico ha reso la formazione una necessità in quasi tutti i ceti sociali. A livello operativo nell'industria e nei servizi di pubblica utilità, nuove tecniche, nuovi metodi, nuovi strumenti, nuovi materiali sintetici, nuove fonti di energia e maggiori utilizzi dell'automazione hanno portato ampi cambiamenti negli ultimi decenni e il tasso di cambiamento tende ad aumentare col passare del tempo. Cambiamenti analoghi si stanno verificando in ufficio con l'uso esteso di computer e processori di dati,che prevedono l'archiviazione e il richiamo di informazioni in quantità sconosciute 20 anni fa.
Tutto ciò ha portato a un nuovo approccio alla formazione. Grande enfasi viene ora posta su un buon inizio attraverso la formazione professionale iniziale, integrata da sessioni di orientamento o da materiale stampato prodotto in modo attraente che descriva la natura e gli obiettivi dell'impiego e le condizioni di lavoro. Poiché i cambiamenti sono frequenti con i progressi tecnologici, la formazione di aggiornamento è diventata comune nel lavoro d'ufficio così come nel lavoro industriale.
Per le competenze più tecniche, è abbastanza comune negli Stati Uniti per il grande datore di lavoro prendere accordi con un'università per istituire corsi speciali; in Gran Bretagna è più usuale incoraggiare i dipendenti a frequentare regolarmente le strutture scolastiche per ottenere certificati tecnici. A volte questo si ottiene con una formazione “a sandwich”, periodi di lavoro alternati a periodi presso un istituto tecnico. Molti datori di lavoro incoraggiano l'istruzione superiore pagando le tasse universitarie o concedendo tempo libero per frequentare le lezioni. Alcune società molto grandi hanno sviluppato i propri sistemi di classi tecniche, supplementari alla formazione professionale diretta.
Questo diffuso interesse per la formazione ha portato a una notevole innovazione metodologica. Le lezioni formali hanno lasciato il posto alla discussione di gruppo. Il metodo del caso studio è diventato popolare; una situazione problematica viene presentata in modo molto dettagliato e ai tirocinanti viene chiesto di dare suggerimenti per la sua soluzione. Un'altra nuova tecnica è il gioco di ruolo. I membri del personale di formazione creano una situazione recitando e gli allievi commentano ciò che sta accadendo o partecipano al tentativo di trovare una soluzione, oppure svolgono funzioni o servizi in condizioni che simulano il loro ambiente di lavoro. È stata inoltre prestata attenzione agli ausili audiovisivi.L'addestramento alla sensibilità è stato introdotto per aiutare le persone a studiare il proprio comportamento e le reazioni reciproche attraverso discussioni di gruppo in cui vi è una franca analisi delle interrelazioni tra i membri del gruppo.
Nuove industrie hanno creato nuove esigenze. L'istruzione degli assistenti di volo delle compagnie aeree è diventata un'operazione altamente sviluppata per le principali compagnie aeree. Le organizzazioni di trasmissione televisiva e sonora hanno introdotto programmi di formazione per migliorare la qualità dei loro servizi di programmazione. Presso la sede delle Nazioni Unite, è stato sviluppato un programma di formazione per le guide che conducono i visitatori nell'edificio, compreso un briefing quotidiano sugli eventi internazionali sui quali possono essere interrogati.
L'iniziativa nella formazione spetta all'organizzazione piuttosto che all'industria, e la grande azienda tende a sviluppare una varietà di progetti di formazione e un'adeguata amministrazione della formazione. In una grande organizzazione, il singolo dipendente ha bisogno di essere introdotto al suo compito e di identificarsi con esso, per non perdersi nella sua complessità, e necessita di successivi periodi di formazione per stare al passo con gli sviluppi. Nelle aziende di piccole e medie dimensioni, alcune direzioni sono interessate alla formazione, mentre altre tendono a considerarla un lusso. È impossibile determinare quali industrie prestino la massima attenzione alla formazione formale; dipende dall'iniziativa della direzione piuttosto che dalla natura del lavoro.
Le scuole corporative negli Stati Uniti risalgono al 1890; la National Association of Corporate Training è stata creata nel 1919. I programmi di formazione sono stati sostenuti anche da gruppi professionali, come l'International City Managers 'Association, l'Associazione del personale pubblico e il Consiglio dei governi di Stato. L'Industrial Training Act, entrato in vigore in Gran Bretagna nel 1964, prevedeva l'istituzione di un Industrial Training Board per ogni settore al fine di formulare raccomandazioni specifiche sulla forma e il contenuto dei corsi di formazione e sugli standard da stabilire, e di raccomandare ulteriore istruzione. Negli anni '90 era stata sostituita con una rete di 82 Training and Enterprise Councils in Inghilterra e Galles e anche di 22 Local Enterprise Companies in Scozia. Queste società indipendenti,gestito da imprenditori privati, gestisce una serie di programmi di formazione professionale per conto del governo britannico.
Con i rapidi progressi tecnologici e la crescente complessità del business e dell'industria, la formazione manageriale è diventata una necessità sia nel settore pubblico che in quello privato. Negli Stati Uniti, i programmi di istruzione aziendale e di formazione per dirigenti senior, come il programma di gestione avanzata per dirigenti senior presso la Harvard Graduate School of Business Administration, erano già ben consolidati nell'immediato dopoguerra. In Gran Bretagna, nel 1945, fu istituito a Henley-on-Thames l'Amministrative Staff College (ora Henley Management College) per offrire brevi corsi sui problemi di gestione avanzata. Utilizza una nuova tecnica di formazione per iniziativa di gruppo, ispirandosi all'esperienza professionale dei partecipanti. È stato copiato con successo in molti altri paesi.Le singole società hanno anche stabilito istituzioni proprie per lo sviluppo di tecniche di gestione generale a livelli senior.
La formazione del personale governativo varia notevolmente in termini di diverse tradizioni nazionali di amministrazione e istruzione. La formazione su vasta scala dei dipendenti pubblici è iniziata in molti paesi occidentali nei decenni successivi alla seconda guerra mondiale. Lo sviluppo più importante fu forse la fondazione nel 1945 della Scuola nazionale di amministrazione a Parigi, che funge sia da scuola professionale che da agenzia di reclutamento per i servizi amministrativi e diplomatici del governo francese. La Gran Bretagna, l'India e altri paesi hanno sviluppato le proprie scuole per formare i dipendenti pubblici.
I paesi meno sviluppati hanno problemi unici di formazione dei dipendenti, il loro progresso economico dipende in gran parte dall'introduzione di tecniche nuove e poco familiari. L'organizzazione della formazione è necessaria nelle competenze di base, sia industriali che impiegate, e per la fornitura di quantità adeguate di tecnici formati, supervisori e manager competenti. Per realizzare il progresso pianificato queste nazioni hanno bisogno di amministratori competenti in gran numero, e soprattutto hanno bisogno di educatori e istruttori. In alcuni, la struttura dell'istruzione primaria e superiore è inadeguata alle esigenze attuali, nessuna formazione professionale è integrata nel sistema scolastico e nelle università vengono offerte poca o nessuna scienza e tecnologia.
Inevitabilmente devono inviare parte del loro personale chiave per la formazione all'estero e chiamare esperti stranieri nell'ambito di uno o l'altro dei programmi di assistenza tecnica. Ma gli esperti stranieri non possono formare i lavoratori per un'intera industria o istruire il personale necessario per organizzare un intero programma di sviluppo nazionale. Devono concentrarsi innanzitutto sulla costituzione di gruppi locali di esperti indigeni, con attitudine a formare altri, organizzati se possibile su base istituzionale.
Le Nazioni Unite e le sue agenzie specializzate contribuiscono ai programmi di sviluppo-formazione in questi paesi, sottolineando lo sviluppo della formazione istituzionale. Le Commissioni economiche regionali hanno sponsorizzato la creazione di istituti regionali di sviluppo economico in Africa, America Latina, Asia e Asia orientale e hanno incoraggiato programmi di formazione in statistica per fornire una solida base per la pianificazione dello sviluppo. Un progetto particolarmente riuscito è l'Istituto di pubblica amministrazione in Costa Rica, il cui compito è formare il personale necessario per amministrare lo sviluppo economico regionale coordinato del Centro America. Undici ex territori franco-africani hanno istituito scuole nazionali di amministrazione, notevolmente influenzate dalla scuola di Parigi.
Forse il problema più intrattabile associato alla formazione è la sua valutazione. Il suo costo effettivo può essere calcolato in termini di spese di amministrazione e costi salariali sia del personale addetto alla formazione che dei tirocinanti mentre svolgono un lavoro non produttivo. Ma la qualità e il successo finale possono essere determinati solo da un giudizio di valore sul fatto che lo sforzo sembra giustificato come favorevole a una maggiore efficienza complessiva e ad operazioni di maggior successo. Le abilità artigianali e le abilità professionali di routine possono essere misurate mediante test basati su standard concordati, ma le occupazioni misurabili in questo modo rappresentano solo una gamma limitata di attività di formazione. In ufficio, la velocità e l'accuratezza del lavoro di dattilografia e stenografia possono essere testate, ma gran parte del lavoro d'ufficio non può essere analizzato statisticamente. Supervisione, gestione,e le attività amministrative dipendono dalle capacità personali tanto quanto dalla conoscenza e dall'esperienza. La conoscenza può essere impartita e l'esperienza acquisita; lo sviluppo guidato della personalità è più difficile. Non è possibile valutare matematicamente fino a che punto le opportunità di formazione offerte a un dirigente durante la sua carriera abbiano aiutato il suo sviluppo professionale.
